1) REGISTRO

1.1 Quem pode registrar domínios internacionais?
R: Qualquer pessoa ou empresa do Brasil ou de qualquer país do mundo sem a necessidade de apresentar qualquer tipo de documentação como CNPJ. Existe apenas uma restrição com relação ao registro do domínio .EU que só pode ser registrado por pessoa que more na Europa.

1.2 A NEOSITE é capacitada a registrar domínios internacionais?
R: Sim, a Neosite / ILOGIC Ltda revende no Brasil os serviços de uma das maiores empresas de registro de domínios internacionais do mundo. Ela é devidamente autorizada pelo ICANN. Atualmente a empresa que representamos possui mais 1 milhão de domínios registrados com clientes em 180 países com crescimento mensal de 93 mil novos domínios registrados.

1.3 Que extensões de domínios internacionais posso registrar através da Neosite?
R: Você pode registrar conosco as extensões apresentadas aqui

1.4 Posso registrar meu domínio com vocês e hospedar meu site em outra empresa?
R: Sim, claro! Você pode registrar seu domínio conosco e contratar qualquer empresa para hospedar seu site. Registro de domínio e hospedagem de sites são serviços que oferecemos separadamente e você tem total liberdade para contratar ou não estes serviços.

1.5 Quero hospedar um site na NEOSITE que utiliza um domínio internacional. Sou obrigado a registrar o domínio na Neosite?
R: Não. Você pode registrar seu domínio internacional em qualquer empresa registradora de domínios do Brasil ou do Mundo e hospedar conosco. Você pode utilizar seu plano de hospedagem na Neosite com qualquer tipo de domínio, seja ele nacional ou internacional.

1.6 Quero registrar um domínio .com.br ou outro com final .br
R: O registro de domínios com final .br é realizado no site www.registro.br que é um órgão controlado governo brasileiro autorizado a realizar este tipo de registro. Ao hospedar um site conosco a Neosite pode lhe ajudar a registrar seu domínio .br sem qualquer custo. Você terá apenas o custo anual de R$ 30,00 que é cobrado diretamente pelo www.registro.br a você. Para saber como registrar um domínio nacional (extensão .br) leia nossa página de artigos sobre registro.

1.7 Quais são os caracteres válidos que posso usar para compor o nome do meu domínio?
R: Você pode utilizar letras, números e o traço (-). Seu domínio não pode ter mais de 63 caracteres incluindo a extensão. Você não pode utilizar acentuação. O traço não pode ser o primeiro e nem o último caractere do nome do seu domínio.

1.8 Por quanto tempo meu domínio fica registrado?
R: O registro é renovado anualmente onde é necessário efetuar o pagamento da taxa de renovação. Para cada renovação você tem direito a utilizar o domínio por mais um ano. Assim você pode manter seu domínio registrado por um tempo indeterminado através das renovações anuais.

1.9 Posso registrar qualquer nome?
R: Sim, você pode registrar qualquer nome que esteja livre para registro. Tome cuidado para não registrar nomes ofensivos ou marca registrada por terceiros para evitar problemas futuros com as pessoas ou empresas que forem afetadas.

1.10 Preciso ter uma site pronto para registrar um domínio?
R: Não. O registro de domínio independe da existência de um site ou de um plano de hospedagem.

1.11 Registrei um domínio e quero trocar o nome do mesmo. Posso fazer isto?
R: Depois que um domínio é registrado ele não pode ter o nome modificado. Você terá que registrar um novo domínio.

1.12 Não tenho mais interesse em utilizar o domínio que registrei. Como faço para cancelar?
R: Basta não pagar a anuidade que será cobrada quando completar 12 meses de registro. O não pagamento faz o domínio ficar congelado por 30 dias. Depois disto o registro do domínio é cancelado. Você perde o registro do domínio. Ele fica congelado por mais alguns meses e depois é liberado para registro de qualquer pessoa.

2) PAGAMENTO

2.1 Além da taxa de registro anual cobrada pela NEOSITE terei que pagar mais alguma coisa a algum outro órgão de registro de domínios?
R: Não. O valor cobrado pela Neosite já inclui todas as taxas que permitirão o registro do seu domínio internacional em seu nome por intermédio da Neosite junto aos órgãos competentes.

2.2 Quando o registro do domínio é realmente realizado?
R: Somente depois que o pagamento da primeira anuidade é identificado por nossa equipe. O fato de preencher o formulário de pedido de registro não significa que o domínio já está registrado em seu nome ou garantido. O registro só é realmente executado depois que o pagamento é identificado.

2.3 Assim que preencher o formulário para registro do domínio o mesmo já estará registrado?
R: Não. O registro só é realizado quando o pagamento da primeira anuidade é identificado por nossa equipe. Para que possamos identificar você terá que manter contato conosco por e-mail avisando que realizou o pagamento.

R: Pagamentos feitos por DOC e depósito em dinheiro através de envelope em caixa eletrônico é compensado e identificado 1 dia útil depois. Pagamento por transferência entre contas e depósito em dinheiro na boca do caixa ou casas lotéricas são identificados no mesmo dia ou no dia seguinte. Registro pago através de depósito de cheque só serão processados após a compensação do cheque feito pelo sistema bancário que pode demora de 3 a 5 dias.

3) TRANSFERÊNCIA

3.1 Tenho um domínio internacional registrado em outra empresa. Ainda falta alguns meses para a anuidade expirar. O que ocorre se transferir para ser administrado pela Neosite?
R: Sua data de renovação é prorrogada por mais 1 ano. Se estivermos no mês 01 e a anuidade do seu domínio expira no mês 03 deste ano e você transfere seu domínio para a NEOSITE ocorrerá a renovação de mais um ano. Desta forma seu domínio só expiraria no mês 03 do ano que vêm. Observe que você não perde nada realizando a transferência.

3.2 Faz menos de 60 dias que registrei um domínio internacional em outra empresa. Quero transferir para ser administrado pela Neosite. Existe algum problema?
R: Você não deve transferir domínio registrado de uma empresa para a outra caso não tenha decorrido mais de 60 dias da data de registro.

3.3 Já tenho um domínio registrado com vocês só que ele expirou e ainda não fiz o pagamento da renovação. O que devo fazer?
R: Após a data de expiração seu domínio fica congelado por 30 dias. Durante este periodo você pode efetuar a renovação pagamento por uma nova anuidade. Após esta data você perderá o registro do seu domínio e outras pessoas poderão registrado, evite este tipo de transtorno pagando sua renovação em dia.