O que é um plano de hospedagem?
É um pacote de serviços que funcionará junto com seu domínio permitindo que você possa colocar o seu site na Internet. O plano também inclui serviços de email de forma que você possa criar suas contas de email usando o nome do seu domínio.

Preciso fornecer o número de algum documento para assinar um plano de hospedagem?
Para ser cliente da NEOSITE você precisa fornecer o número do seu CPF. É necessário ter mais de 18 anos.

Sou pessoa física. Posso ser cliente da Neosite?
Sim. Pessoas físicas e jurídicas podem ser clientes da Neosite.

A Neosite atende clientes de quais estados do Brasil?
Temos clientes em todos os estados do país. Como todo atendimento e serviço é prestado via Internet você pode estar em qualquer lugar do Brasil para usar nosso serviço de hospedagem.

O formulário de assinatura deve conter os dados de quem?
Os dados fornecidos devem ser do responsável pela assinatura do serviço e pagamento do mesmo. No campo destinado a e-mail de contato você poderá utilizar o seu endereço de e-mail e o endereço de algum responsável pelo desenvolvimento do site ou algum outro responsável a sua escolha. É fundamental que seu endereço de e-mail esteja correto pois este será o meio de contato que teremos com você. Se possível forneça 2 endereços de e-mail para maior segurança.

Em quanto tempo meu plano estará funcionando?
Normalmente o plano é configurado e liberado no mesmo dia dependendo do horário em que você realizou seu pedido. Planos solicitados durante os finais de semana também poderão ser liberados no mesmo dia ou no próximo dia útil. Você receberá os dados de acesso e demais informações por e-mail. O acesso pelo endereço do domínio só será possível após o registro ou transferência do mesmo. Isto será feito junto ao orgão de registro de domínios.

Quais as formas de pagamento?
O pagamento será feito por boleto bancário. Este boleto poderá ser acessado e impresso pela Internet. O link para acessar o boleto é enviado sempre para seu e-mail. O pagamento pode ser feito em qualquer banco até a data de vencimento ou via Internet caso o seu banco ofereça esta possibilidade. Hoje em dia existem muitos estabelecimentos que aceitam o pagamento de boleto como supermercados, farmácias, quiosques, algumas agências dos correios e todas as casas lotéricas.

Quando farei o primeiro pagamento?
Mensalmente a NEOSITE esta realizando uma promoção onde o seu primeiro pagamento será no dia 12 do mês seguinte a sua assinatura. O tempo que você utilizar até a data do primeiro pagamentos será gratuito para que assim você possa testar e conhecar nossos serviços. Exemplo: Você fez a assinatura do seu plano em 01/05. O primeiro pagamento será via boleto bancário com vencimento no dia 12/06. Este pagamento será uma TRIMESTRALIDADE referente ao uso do serviço nos meses 06, 07 e 08. Neste exemplo o tempo que você usou no mês 05 será gratuito. Se você efetuar a assinatura no dia 20/05 você também fará o pagamento no ria 12/06. Desta forma se você realizar a assinatura no início do mês utilizará o serviço por mais tempo gratuitamente. É importante destacar que você sempre estará pagando pelo serviço que irá utilizar e não pelo serviço que já utilizou (o serviço é sempre pre-pago). Se você desejar efetuar o pagamento por MENSALIDADE será adicionado o custo de cobrança bancária de R$ 3,00. Se o pagamento for trimestral , semestral ou anual este custo não será repassado.

Como é feito o cancelamento do serviço?
Você poderá solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento. Pedimos apenas que de preferência a fazer isto até o último dia do mês corrente. O cancelamento será providenciado imediatamente sem qualquer burocracia ou justificativa necessária de sua parte. Não cobramos multa relativo ao cancelamento do serviço.

Tenho alguma garantia de satisfação?
Se nos primeiros 30 dias de utilização do serviço você não se sentir satisfeito você pode pedir o cancelamento sem que isto represente qualquer custo. Caso você já tenha pago alguma quantia ela será devolvida sem burocracia.