Sete dicas importantes para novos clientes que acabaram de ter seu plano de hospedagem liberado.

1) Nunca apague o usuário principal do plano que é aquele que lhe da acesso ao painel de controle e FTP. Deixe este usuário como o único responsável por este tipo de tarefa em seu plano de hospedagem. Se você apagar este usuário ficará sem acesso ao serviço e terá que manter contato conosco solicitando a reativação do usuário.

2) Não crie outros usuários no seu painel de controle com o status de "file administrator". Deixe esta opção reservada ao usuário que estamos lhe fornecendo neste e-mail. Este deverá ser o único usuário responsável pelo acesso FTP e acesso ao painel de controle.

3) Ao conectar por FTP em seu plano você já estará dentro da pasta para onde deverá transferir os arquivos do seu site. Desta forma não é necessário entrar em outras pastas ou criar uma nova pasta pois você já está na pasta certa.

4) A primeira página do seu site deve se chamar: "index.htm" escrito com letra minúscula. Quando o endereço do seu site for acessado sem que exista uma página index.htm publicada será exibida uma mensagem de erro com título "Forbidden". Ela demostra que o sistema não encontrou a primeira página do seu site (index.htm). Acesse seu plano por FTP e envie os arquivos do seu site.

5) Tome cuidado ao criar a senha de um novo usuário em seu painel de controle ou quando resolver substituir a atual senha do seu usuário. Nunca utilize como senha o mesmo nome usado no login ou conjunto de letras e caracteres fáceis de serem adivinhados (Ex: 123456). A qualidade das senhas que você irá criar determinará um maior ou menor grau de vulnerabilidade do seu site. Utilizar senhas fáceis significa estar exposto a uma invasão. Para aprender a criar senhas seguras recomendamos a leitura deste artigo:

Como criar uma senha segura:
http://neosite.ilogic.com.br/suporte/dicas-de-seguranca/como-criar-uma-senha-forte.html

Cartilha de segurança na Internet
http://cartilha.cert.br/download/cartilha-completa.zip

6) Ao realizar o registro de um site observe que você irá esperar em média 24h para que o seu domínio entre em funcionamento. Este é o tempo médio que os órgãos registradores de domínios levam para efetivar o registro. Exemplo: www.registro.br. Se você esta transferindo um domínio o tempo de espera poderá ser maior estando entre 24h e 48h. Durante este periodo o acesso ao domínio será instável. Pessoas que acessam o provedor de acesso X podem estar acessando seu site normalmente e pessoas que usam o provedor de acesso Y podem ter dificuldade. Isto ocorre porque os provedores demoram um determinado tempo para se atualizarem sobre a nova localização dos domínios na Internet. Visite nossa página de artigos para obter mais informações sobre registro e transferência de domínio. Leia também sobre o serviço de DNS: http://neosite.ilogic.com.br/artigos/

7) Caso esteja tendo dificuldades de acessar o painel de controle do seu site verifique se existe algum tipo de controle de acesso ou segurança (Ex: FIREALL e PROXY) no local onde você acessa a Internet. Estes sistemas de controle podem bloquear o seu acesso na PORTA 88 utilizada para acessar o painel de controle. A existência de controles desta natureza é mais comum quando você acessa a internet em redes de empresas, universidades, acesso predial, cybercafé, etc. A solução para o problema seria utilizar outro tipo de acesso ou manter contato com o responsável pela rede onde você esta conectado para que ele libere o uso da porta 88.