É necessário concordar com as normas de uso abaixo para utilizar os serviços de hospedagem oferecidos pela NEOSITE. Estas normas visam estabelecer critérios de uso e oferecer qualidade e segurança a todos os clientes. Se possuir qualquer dúvida fique a vontade para manter contato conosco.

1. Conteúdo

1.1 Conteúdo não permitido nos sites hospedados.
Não oferecemos hospedagem para sites de conteúdo erótico ou de nudez de qualquer natureza (imagens, texto, som, vídeo, banners, etc). Não é permitida a hospedagem de conteúdo cujo o acesso dependa da maioridade legal do visitante. Não é permitido a hospedagem de material de qualquer natureza com apoio ao racismo, nazismo, descriminação de raça, sexo, religião, nacionalidade, orientação sexual ou com qualquer conteúdo considerado crime previsto em leis brasileiras ou internacionais. Não é permitida a divulgação de material hacker, cracker, invasão de sistemas, números seriais, pirataria de software ou qualquer material de natureza semelhante. Não oferecemos serviços de hospedagem para sites que realizam correntes, pirâmides, marketing de rede ou viral, cassinos, venda de bilhetes de loteria, ou quaisquer tipos de jogos ou apostas que envolvam obrigações pecuniárias ou prêmios aos jogadores. Não oferecemos hospedagem para sites que oferecem formas de ganhar dinheiro fácil e trabalho fácil. Não oferecemos hospedagem para sites que comercializa
armas de fogo, narcóticos, produtos tóxicos e qualquer sorte de drogas ilegais, bem como medicamentos sob prescrição médica, controlados pela Agência Reguladora e ou sem registro no órgão competente, qualquer tipo de drogas em geral, propriedade roubada, órgãos humanos, animais silvestres ou proibidos por lei, moedas e cédulas falsificadas, produtos de contrabando, produtos falsificados ou adulterados, pólvora ou material explosivo.

1.2 Publicidade e uso comercial.
É permitida a divulgação de publicidade e o uso comercial dos sites caso esteja de acordo com as demais normas descritas nesta página.

1.3 Programas PHP ou CGI não permitidos.
Não é permitido o uso de qualquer cgi ou php que utilize exageradamente os recursos de processamento e memória do servidor ao ponto de prejudicar sua estabilidade e correto funcionamento.

1.4 Serviços (cgi, php, etc) que serão utilizados por outros sites.
Não será permitido a hospedagem de serviços baseados em linguagens de programação ( cgi, php, mysql, etc ) que tenha como finalidade prover serviço a outros sites que não estejam hospedados na Neosite. Exemplo de softwares deste tipo: Serviços de TOPSITES, Banner Exchange, contadores, etc. Isto não significa que você não possa utilizar estes serviços de outros sites. O que não é permitido é o desenvolvimento destes serviços em seu plano de hospedagem para que atenda outros sites.

1.5 Conteúdo para download.
Não oferecemos hospedagem para sites que tenha como principal objetivo a distribuição de arquivos para download. ( exemplo: sites que tem como finalidade principal a distribuição de músicas, vídeos, fotos, programas, etc ). Normalmente este tipo de site necessita de serviços de hospedagem de grande porte e alto custo que não podem ser atendidos pelos planos oferecidos pela Neosite.

1.6 Direitos autorais / Marcas e Patentes.
Não oferecemos hospedagem para sites que divulguem sem autorização arquivos texto, imagens, músicas ou qualquer conteúdo que infrinjam direitos autorais, patentes, marcas, modelos e desenhos industriais. Por exemplo: Músicas em MP3, videos, ou qualquer formato de dados que não seja de sua propriedade não será permitido.

1.7 Conteúdo danoso a terceiros
Não será aceito conteúdo que venha a gerar danos ou prejudicar terceiros.

1.8 Alta disponibilidade (missão crítica)
Não oferecemos serviço de hospedagem para sites que necessitam operar em servidores de missão crídica. Nossa taxa de disponibilidade pode variar entre 99% e 99,5%. Não oferecemos serviço de hospedagem para sites que possam gerar prejuizo financeiro para empresas ou pessoas caso fique indisponível temporariamente devido a problemas técnicos ou manutenção.

2. Responsabilidade

2.1 Responsabilidade
O cliente deve estar ciente de que é o único responsável por toda informação divulgada em seu site levando em consideração sua validade, legalidade, integridade e pelas perdas e danos causadas a NEOSITE / ILOGIC LTDA ou a qualquer terceiro em razão da veiculação de material impróprio do seu site.

2.2 Conhecimento da Internet
O cliente concorda em obter conhecimento básico sobre a Internet, seus principios e procedimentos para o bom uso do serviço. É de responsabilidade do cliente a instalação, desenvolvimento e manutenção do seu site e todos os seus componentes como: imagens, páginas html, programas cgi, etc. O suporte técnico não cobrirá dúvidas relacionadas ao conhecimento técnico necessário para desenvolver e manter um site. Todo processo de atendimento e suporte oferecido será realizado via Internet utilizando e-mail. Não oferecemos suporte por telefone ou através de visita.

2.3 Segurança da Senha
O cliente é responsável pela segurança e uso do seu site. A senha para acesso às configurações do site deve ser tratada de forma privada e confidencial e não deverá ser dividida com terceiros. O cliente deverá evitar o uso de senhas simples e fáceis de serem descobertas. O cliente deverá modificar sua senha periodicamente, escolhendo senhas de boa qualidade.

2.4 Segurança do Site
O cliente é responsável pela segurança dos programas, scripts e qualquer códigos de programação que forem instalados em seu site e pelos danos que falhas na segurança possam gerar a terceiros e para a NEOSITE. Caso instale software de terceiros deve se responsabilizar por manter a versão atualizada e livre de falhas. O cliente deve se comprometer a contratar profissionais capacitados quando desenvolver sistemas em PHP, Perl ou outra linguagem de programação certificando-se de que este está tomando os devidos cuidados de segurança. A NEOSITE bloqueará sem aviso prévio o serviço de hospedagem que estiver sendo prestado caso seja detectado qualquer falha de segurança no site do cliente que possa prejudicar o funcionamento dos servidores ou prejudicar terceiros.

2.5 Revenda ou Ofertas de Serviços
O cliente poderá revender ou oferecer espaço do seu site para terceiros lembrando que toda responsabilidade ficará sobre o cliente. Não será permitido a venda ou oferta de serviços de cgi ou PHP para uso de outros sites do cliente ou de terceiros. O cliente não poderá revender ou oferecer gratuitamente qualquer serviço que faça parte do seu plano para terceiros.

2.6 Uso impróprio do servidor
Não é permitida a execução de softwares ou procedimentos dentro do servidor que venham a denegrir ou modificar seu funcionamento. Não será permitida a utilização de rotinas em background, execução de qualquer rotina destinada a IRC e similares, e a instalação de modulos e qualquer programa inerente ao sistema operacional do servidor. Não oferecemos acesso através de Telnet.

2.7 Cópia de Segurança
O cliente é responsável pelo conteúdo do seu site. É necessário manter guardando cópia de qualquer arquivo que for colocado em seu site para reposição em caso de perda de dados seja por qual motivo tenha gerado a perda. O cliente deve gerenciar e manter suas cópias de backup.

3. Uso do e-mail.

3.1 SPAM ( mensagens por e-mail não solicitadas )
Não será permitida a utilização dos nossos servidores para envio de SPAM. Considera-se SPAM o envio em massa de e-mails para usuários que não os solicitaram de forma explícita e com os quais o remetente não mantenha qualquer vínculo de relacionamento pessoal e cuja quantidade comprometa o bom funcionamento dos servidores. Os clientes que insistirem nesta prática terão seus planos de hospedagem imediatamente cancelados. Nas três situações abaixo será considerado SPAM: 1. uso de nossos servidores SMTP para o envio de e-mails em massa, causando alto processamento no servidor, o que pode gerar lentidão na entrega de e-mails de outros clientes; 2. uso de outro servidor SMTP, porém, informando e-mail de resposta um endereço hospedado em nossos servidores, fazendo com que todas as mensagens de erro sejam recebidas em nossos servidores (POP), também causando alto processamento e problemas correlatos; 3. uso de servidor SMTP e e-mail de resposta que não estejam em nossos servidores, porém, informando, quer seja no conteúdo do e-mail ou por intermédio de algum link relacionado, endereços de sites que estejam hospedados em nosso servidor, fazendo com que os servidores da NEOSITE sejam relacionados a esse SPAM.

3.2 Envio de mensagens em massa
Não será permitida o uso dos nossos servidores para o envio de mensagens em massa mesmo que sejam autorizadas pelo destino ( não-Spam ). O cliente pode utilizar o e-mail para enviar informativos e mensagens padronizadas para seus clientes desde que não utilize os servidores da NEOSITE ( smtp ) para o envio das mensagens. Será considerado envio de mensagem em massa a emissão de mais de 100 mensagens de email de mesmo conteúdo para diferentes destinatários no periodo de 24h. Os planos de hospedagem da Neosite não foram desenvolvidos para o envio de mensagens de email em massa emitidos através de softwares que utilizem nosso servidor de SMTP. A prática pode gerar sérios danos ao serviço.

3.3 Conteúdo dos e-mails
Não é permitido o uso dos endereços de e-mail para troca de informações ligadas a praticas que infrinjam qualquer lei nacional ou internacional.

3.4 Vírus
O cliente deve ser responsável pela segurança do seu computador pessoal utilizando um antivírus capaz de detectar o recebimento e envio de vírus por e-mail.

4. Pagamento dos serviços

4.1 Taxas cobradas pelos órgão de registro.
É de responsabilidade do cliente o pagamento das taxas referentes ao registro e manutenção do seu domínio junto aos órgãos registradores. Exemplo: www.registro.br

4.2 Pagamento da hospedagem
O cliente deverá efetuar o pagamento referente aos serviços de hospedagem da Neosite dentro da data de vencimento do boleto emitido. O atraso no pagamento representará a cobrança de multa e juros. O atraso por mais de 15 dias provoca bloqueio do serviço de hospedagem. O atraso por mais de 30 dias representa o cancelamento do serviço de hospedagem ( todos os arquivos serão apagados e o plano será desativado de forma definitiva ). O serviço bloqueado por atraso só será reativado após o envio da imagem do comprovante de pagamento por e-mail ou após 2 dias úteis quando o banco nos confirmar que o pagamento do boleto foi feito.

4.3 Dados cadastrais
É de responsabilidade do cliente manter o seus dados cadastrais atualizados para que possamos manter contato quando necessário. Não nos responsabilizamos por problemas que possam ocorrer devido a falta de atualização dos seus dados cadastrais.

4.4 Cancelamento de Serviços
É obrigação do cliente comunicar a NEOSITE quando desejar cancelar o serviço de hospedagem prestado. Isto pode ser feito de forma simples e a qualquer momento mantendo contato com nossa equipe via e-mail. O endereço de e-mail utilizado na solicitação deve ser o mesmo que está no cadastro do cliente. O cancelamento será realizado no mesmo dia. No procedimento de cancelamento todos os arquivos e e-mails hospedados em nossos equipamentos são apagados, ou seja, deixam de estar hospedados na Neosite. As configurações de DNS são apagadas e o servidor deixa de responder pelo domínio. Diante disto é recomendável que o cliente tenha cópia do conteúdo hospedado antes de pedir o cancelamento.